- Naprawa gwarancyjna
- Jakie są zasady gwarancyjne w Etoren?
-
Wszystkie produkty (nie dotyczy baterii i akcesoriów) są objęte 12 - miesięczną gwarancją liczoną od dnia zakupu.
W przypadku otrzymania wadliwego produktu klient pokrywa tylko koszty wysyłki tego produktu do naszego magazynu. Koszty naprawy ponosimy my, jak tylko zostanie wydane decyzja o zatwierdzeniu roszczenia gwarancyjnego.
W przypadku drobnych, kosmetycznych uszkodzeń (np. zadrapań) prosimy o przesłanie nam wiadomości drogą elektroniczną w ciągu 24 godzin od odebrania przesyłki, w którym prosimy opisać defekt otrzymanego przedmiotu. Może się zdarzyć, że będziesz musiał zapłacić cło przywozowe / podatek, aby otrzymać zamówiony produkt (w zależności od przepisów obowiązujących w Twoim kraju),
zanim będziesz mógł go odesłać do nas.
W wyjątkowych przypadkach, gdy zagwarantowana jest pełna wymiana, ale nie jesteśmy w stanie dostarczyć tego samego produktu, zaoferujemy Ci możliwość wymiany na inny produkt o tej samej wartości.
Jeżeli chcesz otrzymać więcej informacji, (Warranty and return policies) prosimy o przeczytanie Terms & Conditions 4 - Gdzie naprawiacie produkty?
- Nasze centrum naprawcze znajdują się w Singapurze, ale współpracujemy również z licznymi partnerskimi firmami w niektórych krajach. Prześlemy Ci informacje o miejsce wysyłki, po otrzymaniu Twojego wniosku o naprawę, aby zapewnić najbardziej efektywną trasę między Twoim produktem a miejscem jego naprawy.
- Jak długo trwa naprawa?
- Czas trwania naprawy zależy od rodzaju niezbędnych napraw, zazwyczaj zajmuje to 2-3 tygodnie, ale w niektórych sytuacjach ten czas może się wydłużyć.
Zawsze się staramy, aby Twoja naprawa była jak najszybsza. - Czy Etoren oferuje zastępczy produktu, na czas naprawy?
- Nie oferujemy zastępczego produktu na czas jego naprawy.
- Co się stanie, jeśli mojego przedmiotu nie uda się naprawić w okresie gwarancyjnym?
-
W przypadkach, gdy naprawa nie jest możliwa, Etoren zaoferuje produkt z klasy A o takich samych lub podobnych specyfikacjach modelu, jako zamiennik.
Jeśli nie ma dostępnych zamienników, oferowane będą kredyty sklepowe i zaoferujemy Ci jeden z maksymalnych kredytów przedstawionych poniżej. Oferowany kredyt sklepu zależy od oceny aktualnego stanu przedmiotu gwarancji.-0-6 miesięcy od zakupu: 100% ceny przedmiotu
-7-9 miesięcy od zakupu: 70% ceny przedmiotu
-10-12 miesięcy od zakupu: 50% ceny przedmiotu