Naprawa gwarancyjna
Jakie są zasady gwarancyjne w Etoren?

Wszystkie produkty (nie dotyczy baterii i akcesoriów) są objęte 12 - miesięczną gwarancją liczoną od dnia zakupu.

W przypadku otrzymania wadliwego produktu  klient pokrywa tylko koszty wysyłki tego produktu do naszego magazynu. Koszty naprawy ponosimy my, jak tylko zostanie wydane decyzja o zatwierdzeniu roszczenia gwarancyjnego.

W przypadku drobnych, kosmetycznych uszkodzeń (np. zadrapań) prosimy o przesłanie nam wiadomości drogą elektroniczną w ciągu 24 godzin od odebrania przesyłki, w którym prosimy opisać defekt otrzymanego przedmiotu.  Może się zdarzyć, że będziesz musiał zapłacić cło przywozowe / podatek, aby otrzymać zamówiony produkt (w zależności od przepisów obowiązujących w Twoim kraju),

zanim będziesz mógł go odesłać do nas.

W wyjątkowych przypadkach, gdy zagwarantowana jest pełna wymiana, ale nie jesteśmy w stanie dostarczyć tego samego produktu, zaoferujemy Ci możliwość wymiany na inny produkt o tej samej wartości.
Jeżeli chcesz otrzymać więcej informacji, (Warranty and return policies) prosimy o przeczytanie Terms & Conditions 4

Gdzie naprawiacie produkty?
Nasze centrum naprawcze znajdują się w Singapurze, ale współpracujemy również z licznymi partnerskimi firmami w niektórych krajach. Prześlemy Ci informacje o miejsce wysyłki, po otrzymaniu Twojego wniosku o naprawę, aby zapewnić najbardziej efektywną  trasę między Twoim produktem a miejscem jego naprawy.
Jak długo trwa naprawa?
Czas trwania naprawy zależy od rodzaju niezbędnych napraw, zazwyczaj zajmuje to 2-3 tygodnie, ale w niektórych sytuacjach ten czas może się wydłużyć. 
Zawsze się staramy, aby Twoja naprawa była jak najszybsza.
Czy Etoren oferuje zastępczy produktu, na czas naprawy? 
Nie oferujemy zastępczego produktu na czas jego naprawy.